Angrerett
Angrerett hos Vailuna.com
Hos Vailuna.com ønsker vi at du skal være helt fornøyd med ditt kjøp. Dersom du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med ditt produkt, tilbyr vi en enkel og rettferdig prosess for å benytte deg av angreretten i henhold til gjeldende norsk lov.
Din rett til å angre kjøpet
Som forbruker har du rett til å angre på ditt kjøp innen 14 dager etter at du har mottatt varen, uten å måtte oppgi noen grunn. Dette gjelder alle kjøp gjort på vår nettside. Angrefristen begynner å løpe den dagen du mottar varen.
Hvordan benytte angreretten
For å bruke angreretten, må du innen 14 dager gi oss en tydelig beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Dette kan gjøres ved å sende oss en e-post til kundeservice@vailuna.com, eller ved å fylle ut og returnere det standard angreskjemaet som følger med ordrebekreftelsen din.
Vær oppmerksom på at varen må være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og i originalemballasjen.
Retur av varer
Når du har gitt oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet, må du returnere varen(e) til oss uten unødig forsinkelse og senest innen 14 dager etter at du har meldt fra om ditt ønske om å benytte angreretten. Du som kunde dekker kostnadene ved returfrakt, med mindre noe annet er avtalt.
Returadresse: Vailuna.com
Vi anbefaler at du sender returen som en sporbar forsendelse, slik at du kan følge returpakken.
Tilbakebetaling
Når vi har mottatt og godkjent din retur, vil vi tilbakebetale hele kjøpsbeløpet, inkludert eventuelle fraktkostnader for standardlevering, innen 14 dager. Tilbakebetalingen vil bli gjort via samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet, med mindre noe annet er avtalt.
Unntak fra angreretten
Visse varer kan ikke returneres eller byttes. Dette inkluderer varer som av hygiene- eller helseårsaker ikke kan selges på nytt dersom de er åpnet, som for eksempel kosmetikk, barberingsprodukter og intimprodukter. Forseglingen må være intakt for at angreretten skal gjelde.
Hvis du har spørsmål om vår angrerett, vennligst kontakt oss, så hjelper vi deg gjerne!